合理安排行驶线路并和用户预约好上门时间

2020-11-19 19:35

8时5分,背上重重的工具包,骑着电动车,何盛出发了,前往当天工作的第一站——维一星城小区。这里的一位用户来电称家里的燃气打不开了。不到10分钟,何盛就来到这位住户家,经检查发现因为用户出门超过7天没有使用燃气,导致燃气表自动上锁。“燃气表自动上锁是为了防止燃气泄漏,保障用气安全,请您理解。如果不想表具被锁,可以将里面的电池卸下。”何盛一边向用户解释,一边麻利地插卡调试。很快,故障排除了。

接报修电话、赶路、爬楼梯、修理、回来等待其他用户的报修电话,这就是燃气维修工何盛每天的工作,他一天最少要为20余户家庭排除燃气故障。

每天背着20多斤重的工具包,不管严寒酷暑还是刮风下雨,都要骑着电动车去往不同的用户家处理各类燃气故障,一天行程最少在40公里以上……目前,长沙管道天然气用户已超过110万户,安全用气来不得丝毫马虎。昨日,记者就跟随新奥燃气蓝焰维修服务队队员何盛一起工作,体验他守护燃气安全背后的艰辛。

从维一星城出来,何盛骑上电动车赶往第二站——军属新村小区,这里的一位用户来电称厨房里有臭鸡蛋的味道,怀疑有燃气泄漏。擦了把汗,何盛立即赶到3楼的这位住户家。按照公司规定,“漏气”工单必须无条件优先,不管什么时候都必须在接到电话半小时内上门。拿着检漏仪,何盛从灶具、热水器到燃气管道都进行仔细检查,发现是由于橡胶垫老化,热水器的进气管阀门有松动才造成了漏气,他立即对橡胶垫进行了更换,在故障排除后再赶往下一家。

早晨7时30分,离上班还有30分钟,何盛已经早早上岗,换工装、拿工具、打开手机刷新公司的派单任务,合理安排行驶线路并和用户预约好上门时间。他和另外2位同事一起,负责五一路以南、城南路以北、韶山路以西、湘江路以东整个区域的燃气故障维修工作。辖区内是长沙繁华的老城区,老用户多、商业用户也多。